Auxiliar de Atendimento Service

Conheça a nossa história! 

Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil. 

Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior. 

Qual será o seu papel?

Como Auxiliar de Atendimento Service, você atuará diretamente com a equipe de atendimento e manutenção, organizando chamados, ordens de serviço e a logística de execução dos atendimentos. Seu papel é essencial para garantir o bom andamento das atividades técnicas, a comunicação com o cliente e o suporte à equipe de campo.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

• Apoiar na abertura, atualização e fechamento de chamados técnicos (manutenções e instalações);
• Organizar ordens de serviço e prestar suporte à equipe técnica e de atendimento;
• Agendar manutenções preventivas e acompanhar prazos conforme os processos internos;
• Apoiar a comunicação com os clientes, garantindo retorno e andamento das demandas;
• Auxiliar na organização de agendas, logística (hospedagem, transporte e passagens) e documentação relacionada às ordens de serviço;
• Solicitar cadastros e orçamentos conforme a necessidade dos atendimentos;
• Garantir que os registros estejam completos e atualizados no sistema ERP;
• Prestar suporte às rotinas operacionais das equipes técnicas e administrativas.

Requisitos e qualificações

Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamos que você domine esses assuntos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Habilidade de comunicação escrita e verbal.

Agora, se você quiser se diferenciar, é bom você ter...

• Conhecimento em sistema ERP e Pacote Office (Word e Excel);
• Noções de processos de manutenção;
• Organização de documentos e controle de informações técnicas;
• Agilidade, proatividade, atenção aos detalhes e facilidade para se comunicar.

Informações adicionais

O que você ganha ao fazer parte da nossa história?

• Vale transporte para o seu deslocamento;
• Vale alimentação e refeição em um único cartão;
• Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde;
• Gympass para cuidar do seu bem-estar e praticar atividades físicas;
• Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos;
• Licença maternidade estendida para as mamães ficarem mais tempo com seu bebê em casa;
• Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias;
• Desconto em estabelecimentos parceiros;
• Adiantamento de salário caso seja de seu interesse;
• Estacionamento gratuito para sua segurança;
• Cozinha equipada para suas refeições;
• Café e chá à vontade na nossa copa;
• Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafezinho ou um chazinho;
• Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo;
• Convênio com o Sesc para aproveitar cursos, academias, escola para seus filhos e muito mais.

Local e formato de trabalho:

Matriz, São José - SC.
Presencial, das 08:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira, com 01:15 de intervalo de almoço.

Se você busca um lugar dinâmico, que valoriza o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores, venha fazer parte da maior empresa nacional de diagnóstico por imagem. Vamos juntos melhorar a saúde no Brasil!