Analista de Processos / Projetos

Qual será o seu papel?

Como Analista de Processos e Projetos você irá atuar no apoio à Diretoria de Operações, contribuindo para a organização, acompanhamento e evolução das frentes estruturantes da área, garantindo cadência, visibilidade, registro das ações, follow-up dos responsáveis e consolidação das informações necessárias para a tomada de decisão. 

A posição terá papel relevante na sustentação da governança operacional, apoiando a gestão de projetos, processos, planos de ação, indicadores e rotinas de acompanhamento, com foco em aumentar a previsibilidade, a disciplina de execução e a eficiência das iniciativas em andamento. 

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia? 

• Apoiar a Diretoria de Operações no acompanhamento das frentes estratégicas e estruturantes da área. 

• Organizar agendas, pautas, atas, encaminhamentos e planos de ação relacionados aos projetos e comitês da operação. 

• Realizar follow-up com responsáveis pelas entregas, garantindo atualização de status, prazos, riscos e pendências. 

• Consolidar informações, criar e gerir indicadores, cronogramas e materiais de acompanhamento para reuniões de gestão. 

• Apoiar no mapeamento, revisão e documentação de processos operacionais. 

• Contribuir para a padronização de fluxos, controles, formulários, relatórios e rotinas de acompanhamento. 

• Apoiar a implantação e sustentação de ferramentas, sistemas e controles internos da operação. 

• Monitorar prazos, marcos e entregáveis dos projetos sob acompanhamento da Diretoria de Operações. 

• Identificar desvios, gargalos e riscos nos planos de ação, sinalizando pontos de atenção de forma proativa. 

• Apoiar na construção de apresentações executivas, relatórios gerenciais e materiais de suporte à tomada de decisão. 

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, propondo ajustes que tragam mais organização, produtividade e governança. 

• Atuar de forma transversal com áreas como Suporte, Campo, Laboratório, Aplicação, Estoque, Qualidade, TI, Compras e demais áreas corporativas. 

Requisitos necessários 

• Formação superior cursando ou completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão de Projetos, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. 

• Experiência com rotinas de projetos, processos, BPMN, PMO, backoffice, governança ou áreas administrativas estruturadas. 

• Experiência e vivência com gestão de indicadores, BI, Excel 

• Boa capacidade de organização, controle de prazos e acompanhamento de múltiplas demandas. 

• Habilidade para conduzir follow-ups, registrar encaminhamentos e cobrar retornos de forma profissional. 

• Facilidade para consolidar informações e transformar dados dispersos em relatórios, controles e materiais executivos. 

• Conhecimento intermediário em assistentes de IA 

• Boa comunicação escrita e verbal. 

• Perfil analítico, organizado, proativo e com senso de prioridade. 

Requisitos desejáveis 

• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e processos. 

• Experiência com ferramentas de gestão de demandas, projetos ou chamados. 

• Noções de indicadores operacionais, planos de ação, cronogramas e gestão de riscos. 

• Vivência em áreas de operações, suporte técnico, serviços, saúde, tecnologia ou indústria. 

• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados será considerado diferencial. 

• Vivência em Operações com metodologias Ágeis ,  ITSM e atendimento ao cliente